سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد لـ IJOYMOTO
في IJOYMOTO، نقف خلف كل دراجة نصنعها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، إليك كيفية تسوية الأمر.
نافذة الإرجاع تواصل معنا خلال 30 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال. لن يتم قبول الطلبات بعد 30 يومًا. البريد الإلكتروني: support@ijoymoto.com
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات وإثبات الشراء.
- لن يتم قبول المرتجعات بدون إذن مسبق.
- استخدم طريقة شحن قابلة للتتبع لجميع المرتجعات — نحن غير مسؤولين عن شحنات الإرجاع المفقودة.
مبالغ الاسترداد حسب توقيت الإرجاع
- الأيام 1–15: استرداد كامل (مطروحًا منه تكاليف شحن الإرجاع). لا رسوم إعادة تخزين.
- الأيام 16–30: تُطبَّق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%، بالإضافة إلى أن شحن الإرجاع يقع على عاتق المشتري.
عنوان الإرجاع IJOYMOTO Returns، 611 Reyes Dr، Walnut، CA 91789، الولايات المتحدة
يرجى التواصل مع support@ijoymoto.com قبل شحن مرتجعك للحصول على التفويض وتأكيد عنوان الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- البطاريات (بسبب قيود شركات الشحن على بطاريات الليثيوم أيون)
- المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل أو إهماله
إلغاء الطلبات عادةً ما يتم شحن الطلبات بعد يوم عمل واحد من تقديم الطلب. إذا ألغيت قبل الساعة 24:00 في نفس يوم تقديم الطلب، ستحصل على استرداد كامل. إذا تم استلام الطرد وشحنه، سيتم خصم رسوم ثابتة قدرها 250 دولارًا لكل دراجة كهربائية من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن. إذا رفضت التسليم، يرجى إخطارنا مسبقًا لتجنب التأخير.
الشحنات المرفوضة إذا رفضت استلام طلب تم شحنه، سيتم خصم رسوم ثابتة قدرها 250 دولارًا لكل دراجة كهربائية من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن. يرجى إخطارنا بأي رفض لتجنب التأخير.
تكاليف شحن الإرجاع شحن الإرجاع هو مسؤولية العميل ما لم تكن IJOYMOTO قد ارتكبت خطأ في الشحن. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
عملية الاسترداد بمجرد استلام مرتجعك وفحصه (3–5 أيام عمل)، سنخطرك بالموافقة أو الرفض. يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة دفعك الأصلية خلال 2–3 أيام عمل.
إذا لم تستلم استردادك بعد 3 أيام عمل، تحقق من حسابك البنكي، ثم تواصل مع بنكك. لا يزال لم يصلك؟ راسلنا على support@ijoymoto.com.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: support@ijoymoto.com
الهاتف: +86 188 5890 5518
واتساب: 18858905518
ساعات العمل: 9:00 صباحًا – 3:00 مساءً (توقيت وسط أمريكا) / 9:00 مساءً – 3:00 صباحًا (توقيت شرق أمريكا)، من الاثنين إلى السبت
الضمان
تأتي جميع الدراجات الكهربائية من IJOYMOTO مع ضمان محدود لمدة عام واحد يغطي عيوب التصنيع في ظل الاستخدام الطبيعي. لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها. لتقديم مطالبة ضمان، تواصل مع support@ijoymoto.com