سياسة حماية الشحن
سياسة حماية الشحن من IJOYMOTO
لتوفير تجربة تسوق أكثر أمانًا وموثوقية، دخلت IJOYMOTO في شراكة مع مزود حماية شحن تابع لجهة خارجية لتقديم تأمين اختياري لحماية الشحن. بشراء هذه الخدمة، سيتلقى طلبك تغطية إضافية أثناء النقل.
1. ما الذي تغطيه الخدمة
بمجرد الشراء، تغطي حماية الشحن منتجاتك خلال عملية الشحن بأكملها، بما في ذلك:
- الطرود المفقودة: إذا فُقد طلبك أثناء النقل، يمكنك تقديم مطالبة وفقًا لشروط التأمين.
- الطرود التالفة: إذا تعرض منتجك للتلف أثناء الشحن، سيتم توفير تعويض.
- أحداث القوة القاهرة: تغطية الأضرار أو الخسائر الناجمة عن الكوارث الطبيعية، حوادث المرور، أو ظروف أخرى غير متوقعة، وفقًا لشروط محددة.
2. كيفية الشراء
يمكن إضافة حماية الشحن عند الدفع. في حالة التحديد، ستتم إضافة رسوم الخدمة تلقائيًا إلى إجمالي طلبك. تنطبق التغطية فقط على المنتجات في هذا الطلب المحدد.
3. عملية المطالبات
بعد شراء حماية الشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تفاصيل التغطية وإرشادات المطالبات.
- لتقديم مطالبة: اتصل بمزود الحماية مباشرة باستخدام المعلومات المقدمة في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد.
- المستندات المطلوبة: قد تحتاج إلى تقديم مستندات داعمة مثل إثبات فقدان من الناقل، صور للعناصر التالفة، أو أي دليل آخر كما هو محدد في دليل المطالبات.
ستساعد IJOYMOTO بتقديم أي معلومات ضرورية عن الطلب، ولكن عملية المطالبات يتم التعامل معها حصريًا من قبل مزود الحماية.
4. الإلغاء
- قبل الشحن: اتصل بنا لطلب استرداد رسوم حماية الشحن.
- بعد الشحن: لا يمكن إلغاء حماية الشحن بمجرد شحن الطلب.
5. الاستثناءات
قد لا تنطبق حماية الشحن في بعض الحالات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات تسليم غير صحيحة قدمها العميل
- تلف متعمد للمنتج
يرجى مراجعة الشروط والأحكام الكاملة المقدمة من مزود الحماية للحصول على بنود الاستثناءات التفصيلية.
6. تذكيرات هامة
- التحقق من معلومات الشحن الخاصة بك: تأكد من أن عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال الخاصة بك دقيقة وقت الطلب لتجنب تعقيدات المطالبة.
- التفتيش عند التسليم: افحص طردك فور استلامه. إذا وجدت أي ضرر، اتصل بمزود الحماية في أقرب وقت ممكن لبدء مطالبة.
اتصل بنا
لاستفسارات حماية الشحن:
البريد الإلكتروني: support@ijoymoto.com
الهاتف: +86 188 5890 5518
واتساب: 18858905518
العنوان: 518 شارع شوانغلونغ الجنوبي، مبنى 1، غرفة A-1009، شارع شيغوان، مقاطعة ووتشنغ، جينهوا، تشجيانغ، الصين 321017
ساعات العمل: 9:00 صباحًا - 3:00 مساءً (بتوقيت وسط أمريكا) / 9:00 مساءً - 3:00 صباحًا (بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، من الاثنين إلى السبت