سياسة حماية المنتج
سياسة حماية منتجات IJOYMOTO
لتعزيز تجربة امتلاكك وحماية استثمارك، تقدم IJOYMOTO خطة اختيارية لحماية المنتج من خلال مزود حماية خارجي. فيما يلي التفاصيل الكاملة لهذه الخدمة.
1. ما هي خطة حماية المنتج؟
خطة حماية المنتج هي إضافة اختيارية متاحة للمنتجات المشتراة من موقع IJOYMOTO الإلكتروني. تغطي الخطة:
- التلف العرضي (مثل السقوط، الشقوق، انسكاب السوائل) اعتبارًا من تاريخ الشراء
- الأضرار الناتجة عن ارتفاع التيار الكهربائي اعتبارًا من تاريخ الشراء
- الأعطال الميكانيكية والكهربائية التي تحدث بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة
2. استبدال خلال ضمان لمدة عام واحد
بعد شراء خطة حماية المنتج هذه، إذا حدثت مشكلة جودة أو عطل مشمول بالخطة خلال عام واحد من تاريخ شراء المنتج، فأنت مؤهل للحصول على استبدال تحت الضمان (استبدال بدلاً من الإصلاح). تخضع شروط الاستبدال المحددة لقواعد مزود الحماية الخارجي.
3. تكلفة الخطة
تختلف تكلفة خطة الحماية بناءً على المنتج وفترة التغطية المختارة. سيتم عرض السعر عند الدفع.
4. التسجيل والتفعيل
يمكنك التسجيل في خطة حماية المنتج وقت الشراء على موقع IJOYMOTO الإلكتروني. بمجرد الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تتضمن تفاصيل تغطيتك. تبدأ التغطية من تاريخ شراء المنتج.
5. كيفية تقديم مطالبة
إذا واجهت مشكلة مشمولة بالخطة:
- استخدم رابط المطالبات المتوفر في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد للتواصل مع مركز حل المشكلات.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتقديم مطالبتك.
- سيقوم أخصائي المطالبات بإرشادك خلال العملية.
يرجى ملاحظة: الحد الأقصى لمبلغ المطالبة يقتصر على سعر الشراء الأصلي للمنتج. ستقدم IJOYMOTO المساعدة حسب الحاجة طوال العملية.
6. المرتجعات وخطة الحماية
إذا قمت بإرجاع أو استبدال منتج بعد شراء خطة حماية، يرجى إبلاغنا على الفور. قد تتأثر خطة الحماية بالإرجاع أو الاستبدال. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
7. إخلاء المسؤولية
يتم توفير خطة حماية المنتج من قبل مزود حماية خارجي. تعمل IJOYMOTO كوسيط فقط ولا تتحمل المسؤولية عن جودة أو تنفيذ خطة الحماية. يرجى قراءة الشروط والأحكام الكاملة للخطة بعناية قبل الشراء لفهم نطاق التغطية.
جهة الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بحماية المنتج:
البريد الإلكتروني: support@ijoymoto.com
الهاتف: +86 188 5890 5518
واتساب: 18858905518
العنوان: 518 شارع شوانغلونغ الجنوبي، مبنى 1، غرفة A-1009، شارع شيغوان، منطقة ووتشنغ، جينهوا، تشجيانغ، الصين 321017
ساعات العمل: 9:00 صباحًا - 3:00 مساءً (توقيت وسط الصين) / 9:00 مساءً - 3:00 صباحًا (التوقيت الصيفي الشرقي)، من الاثنين إلى السبت